安心してお買い物いただけるよう、ご注文からお届けまでの流れや各種ご案内をまとめております。
 
■商品のお取り扱いについて
Uの商品を長くご愛用いただくため、以下の点にご注意ください。
・洗濯の際は手洗い、または洗濯ネットのご使用をおすすめしております
・色移りや型崩れを防ぐため、他のものと分けて洗濯してください
・乾燥機のご使用はお控えください
商品の特性上、強い摩擦や引っ掛かりにより生地や刺繍部分にダメージが生じる場合がございますのでご注意ください。
 
■お支払いについて
当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）
・Shop Pay
・PayPay
・楽天Pay
お支払いはご注文確定時に決済が完了いたします。
安心してお買い物いただけるよう、スムーズなお支払い方法をご用意しております。
 
■納品書について
当店では環境への配慮および個人情報保護の観点から、納品書の同梱を行っておりません。
ご注文内容につきましては、ご注文確認メールにてご確認ください。
 
■配送・送料について
当店では、税込￥10,000以上お買い上げの場合は送料無料、￥10,000未満の場合は全国一律￥770でお届けいたします。
 
〈通常商品〉
ご注文確定後、土日祝を除く2~3営業日以内を目安に発送いたします。
※天候や交通状況により遅れが生じる場合がございます。
〈予約商品〉
各商品ページに記載の納期をご確認ください。
※生産の都合により前後する場合がございます。
※配送方法は当店指定の方法にてお届けいたします。
※原則として日時指定は承っておりませんが、ご希望がある場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
 
■配送中の破損等について
商品は丁寧に梱包のうえ発送しておりますが、配送中の影響により外箱に軽微な傷や凹みが生じる場合がございます。
商品のご使用に支障のない範囲につきましては、返品・交換の対象外とさせていただきます。
 
■返品・交換について
初期不良または当店の発送ミスを除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
※ご注文確定後のキャンセルにつきましても、弊社としては一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
（当店は通信販売の特性上、クーリング・オフ制度は適用外となります。）
 
なお、Uの商品はデザインや製造工程の特性上、以下のような状態が見られる場合がございますが、いずれも良品の範囲内としてお届けしております。
・刺繍部分の小さなほつれ
・縫製のわずかな個体差
・生地の風合いによる色味や質感の差異
これらは製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。
 
■不良品について
明らかな初期不良がございました場合は、交換または返品にて対応させていただきます。商品到着日より5日以内に、状態をご確認のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、返品・交換手順をご案内いたします。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
１．商品到着後5日を経過した場合
２．一度でもご使用された商品
３．事前のご連絡なく返送された商品
４．ご連絡後、1週間以内に弊社へ商品が到着しない場合
 
■インナー商品に関するご注意
当店では衛生上の観点から、インナーウェア（ブラ・ショーツ等）の返品は原則お受けしておりません。ただし、未使用かつ試着のみで、タグ・付属品がすべて揃っている場合に限り、ブラのみサイズ交換を承ります。
※ショーツは衛生上の理由により、返品・交換（不良品を除く）は一切お受けしておりません。
※試着の際は必ず下着の上からご着用ください。
 
■ギフトラッピングについて
現在ギフトラッピングのご用意はございませんが、金額の分かる書類は同梱しておりません。
すべての商品にトートバッグをお付けしており、そのまま贈り物としてもご利用いただけます。
なお、ご希望の場合は備考欄にてお知らせいただけましたら、価格表示シールを外して発送いたします。
返品・交換は、商品タグが付いた未使用の状態に限り承っております。
 
■お問い合わせ
ご不明点やご相談がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
安心してお買い物いただけるよう、丁寧にご対応させていただきます。
営業時間：11:00~18:00※土日・祝祭日を除く